ВІДСТЕЖИТИ ЗАМОВЛЕННЯ

Доставка замовлень зоомагазину Луппі здійснюється кур’єрською службою «Нова Пошта» або «Укрпошта» до пункту видачі. Термін зберігання в пункті видачі до семи календарних днів, за зберігання із 8-го календарного дня нараховується доплата. Вартість залежить від терміну зберігання.. Терміни доставки залежать від міста отримання посилки .
Після розміщення замовлення на Ваш e-mail прийде інформація з трек-номером на кожну коробку з замовлення.
Відстежити замовлення Луппі за номером можна на сайті Нової Пошти за посиланням внизу . В полі рядка ``Відстежити/Оплатити`` потрібно ввести номер який Ви отримали при оформленні замовлення!

Часті запитання

Після розміщення замовлення ви отримаєте підтвердження по електронній пошті. Будь ласка, зачекайте 1 робочий день, перш ніж ваше замовлення буде опрацьовано. Для уточнення замовлення з вами повинен зв’язатися наш менеджер. Замовлення, що розміщуються в вихідні, спеціальні акції та святкові дні, можуть займати додатковий час обробки через збільшення обсягу замовлення.

Як тільки ваше замовлення буде відправленне, ви отримаєте підтвердження по електронній пошті з вашим номером відстеження.

Наш процес повернення простий і зручний. Якщо, з певних причин, товар вам не підійшов Ви можете поміняти або повернути його протягом 14 днів, згідно чинним законодавтвом. Будь ласка, зверніть увагу на вимоги при поверненні товару:

  • Упаковка та товарний вид продукту не були пошкоджені, всі бирки і ярлики на місці;
  • товар, не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості і тд.;
  • замовлений Вами товар підлягає поверненню і обміну;
  • товар складний в упаковку таким же чином, як і при отриманні;

Напишіть нам щоб повернути/обміняти товар  ✉

  • якщо використовувалися режими не за інструкцією або параметри роботи устаткування або його компонентів (частот, напруги і ін)
  • дефекти викликані використанням витратних матеріалів, що не відповідають вимогам експлуатації;
  • пошкодження, викликані попаданням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин або комах;
  • товар має виражені механічні та/або електричні пошкодження, отримані в результаті яких-небудь дій покупця або третіх осіб;
  • обладнання пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових та інших факторів ситуацій, що не залежать від продавця;
  • вироби зазнали ремонту не уповноваженими особами
  • Зробіть замовлення на суму від 1000грн і доставка БЕЗКОШТОВНА!
  • По Києву та Україні при об’ємній вазі до 0.5кг доставка близько 50грн тарифи НП тут
  • Міжнародна доставка оплачується згідно тарифам Укрпошти
  • Самовивіз – Безкоштовно, з нашого офісу Київ вул. Осиповського 2а/1
  • Більшість замовлень по Києву та Україні надходять протягом 1-2 днів з моменту підтвердження замовлення (обов’язково уточнюйте наявність товару у менеджера). Міжнародні відправлення здебільшого будуть у вас через 7-21 день, в залежності від країни призначення. Вам буде відправлено повідомлення на електронну адресу з підтвердженням замовлення, де буде вказано номер, який ви можете відслідкувати на сайті транспортної компанії тут 🚚

Пн-Пт: 9:00 – 18:00,
Сб: 9:00 – 15:00

Київ, вул. Осиповсьго, 2А/1

Напишіть нам